प्रश्न ।
कमजोर वर्ग वर्गों के प्रति सहिष्णुता एवं करुणा के मूल्य लोक सेवा में किस प्रकार अभिव्यक्त होते हैं ? उपयुक्त उदाहरणों के साथ व्याख्या कीजिए। (UPPSC 2020)
उत्तर।
सहिष्णुता वह मूल्य है जो किसी व्यक्ति को सोच या विश्वास के अंतर को स्वीकार करने में सक्षम बनाता है और उन्हें शांतिपूर्ण जीवन जीने के लिए प्रोत्साहित करता है जबकि करुणा एक ऐसा मूल्य है जो किसी व्यक्ति को दूसरों की देखभाल करने में सक्षम बनाता है, विशेष रूप से उन लोगों की देखभाल करने के लिए जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
कमजोर वर्गों के लिए सार्वजनिक सेवाओं के लिए सहिष्णुता और करुणा के मूल्यों की बहुत आवश्यकता होती है। ये मूल्य नीतियों, कार्यक्रमों और कार्यों के माध्यम से सार्वजनिक सेवाओं में प्रकट होते हैं जो समान अवसरों और निष्पक्ष उपचार को बढ़ावा देते हैं।
यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिसमे सहिष्णुता एवं करुणा के मूल्य व्यक्त हुए है-
सार्वजनिक सेवाओं की पहुंच सुनिश्चित करने में; यदि सिविल सेवक सहिष्णु होते हैं, तो वे विभिन्न संस्कृतियों और विश्वासों वाले लोगों का सम्मान करेंगे, और वे सभी को सेवाएं प्रदान करेंगे। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति किसी सरकारी अस्पताल में आता है जो हिंदी या अंग्रेजी नहीं जानता है, तो सिविल सेवकों को व्यक्ति की सेवाओं तक पहुंच सुनिश्चित करने के लिए अनुवादक को प्रदान करना चाहिए। सहिष्णुता कमजोर वर्गों के लिए प्रभावी सेवा वितरण में मदद करती है।
बेघरों का दयालु उपचार; सिविल सेवकों में करुणा के मूल्य उन्हें संघर्ष करने वालों के लिए आश्रय और भोजन की व्यवस्था करने के लिए प्रेरित करते हैं। इस तरह की सेवाएं समाज के कमजोर वर्ग की मदद करने के लिए करुणा और प्रतिबद्धता दिखाती हैं।
विशेष सक्षम व्यक्ति; लोक सेवक अपने भवन और अन्य सेवाओं जैसे व्हीलचेयर-सुलभ वाहनों या सुविधाओं जैसे अन्य सेवाओं या नेत्रहीन व्यक्तियों के लिए एक पाठ-से-भाषण विकल्प जैसी सुविधाओं को एक्सेसिबिलिटी सुविधाओं को सक्षम करते हैं। ये कार्य समाज के कमजोर वर्गों के प्रति सहिष्णुता और दयालु मूल्यों को दर्शाते हैं।
शरणार्थियों के प्रति; सिविल सेवकों में करुणा के मूल्य उन्हें शरणार्थियों को स्कूलों या स्वास्थ्य सुविधाओं जैसी सुविधाओं को उपलब्ध करने को प्रेरित करती हैं। सरकार संघर्ष या उत्पीड़न के कारण भागने वाले शरणार्थियों को भाषा पाठ्यक्रम, नौकरी प्रशिक्षण, या वित्तीय सहायता प्रदान कर सकती है।
अंत में, हम कह सकते हैं, लोक सेवा में सहिष्णुता और करुणा के मूल्य कमजोर वर्ग को सार्वजनिक सेवाओं को प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, वे सभी व्यक्तियों को समान अवसर और निष्पक्ष उपचार प्रदान करने में मदद करते हैं।
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