प्रश्न ।
क्या सार्वजनिक सेवाओं में सहानुभूति की कोई भूमिका है? उपयुक्त उदाहरण के साथ अपनी बात समझाइए। (UPPSC 2019)
उत्तर।
सहानुभूति का अर्थ है अपने आप को किसी और की स्थिति में रखने और उनकी भावनाओं, स्थतियों, और चिंताओं को समझने, और ईमानदारी से उनके दुखों को दूर करने का प्रयास करना।
सहानुभूति की सार्वजनिक सेवा में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका है क्योंकि यह सार्वजनिक अधिकारियों को आम जनता की जरूरतों और दृष्टिकोणों को समझने और उनसे जुड़ने में सक्षम बनाती है।
सार्वजनिक सेवाओं में समानुभूति की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि वे बेहतर सेवाएं प्रदान कर सकते हैं जो उन लोगों की जरूरतों को पूरा करती हैं जिनकी वे सेवा करते हैं।
सार्वजनिक सेवाओं में समानुभूति की कुछ महत्वपूर्ण भूमिकाएँ निम्नलिखित हैं;
समस्याओं को सुलझाने में;
उदाहरण के लिए, सूखाग्रस्त क्षेत्रों में, किसानों के लिए मुख्य चिंता सिंचाई है, यदि सिविल सेवकों में सहानुभूति होगी, तो वे पूर्व की समस्याओं की भावना को समझ सकेंगे, और वे सिंचाई की सुविधा प्रदान करके पीड़ा को कम कर सकेंगे।
यह सरकार और जनता के बीच विश्वास और संबंध बनाने में मदद करता है; जब आम नागरिकों को उनकी जरूरतों और चिंता के अनुसार सेवा दी जाती है, तो लोक सेवकों पर भरोसा करने की संभावना अधिक होती है। इससे अधिक सहयोग और सहयोग हो सकता है। यह सार्वजनिक सेवाओं और नागरिकों के बीच विश्वास स्थापित करता है।
अधिक भागीदारी सुनिश्चित करें;
सार्वजनिक सेवाओं में सहानुभूति निर्णय लेने में जनता की अधिक भागीदारी में मदद करती है, जो सुशासन में मदद करती है।
अंत में, हम कह सकते हैं कि समाज में नागरिक न्याय और सुशासन को बढ़ावा देने में लोक सेवकों के लिए समानुभूति की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है और यह सरकार और नागरिकों के बीच विश्वास और समझ का निर्माण करती है।
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