ई-गवर्नेंस-विशेषताएं, लाभ, और चुनौतियां UPSC | सामान्य अध्ययन II

विषयसूची   

• ई-गवर्नेंस को स्पष्ट कीजिए। ई-गवर्नेंस की विशेषताएं एवं लाभ का उल्लेख कीजिए। इसके सम्मुख मुख्य चुनौतियां क्या है ? ( UPPSC 2018)
• "चौथी औद्योगिक क्रांति (डिजिटल क्रांति) के प्रादुर्भाव ने ई-गवर्नेंस को सरकार का अविभाज्य अंग बनाने में पहल की है"। विवेचना कीजिए। ( UPSC 2020)
• ई-शासन ने प्रशासनिक तंत्र को किस सीमा तक अधिक नागरिक-केंद्रित बनाया है? क्या ई-शासन प्रणाली को और अधिक सहभागी बनाया जा सकता है? ( UPPSC 2020)
• सरकारी नीतियों के संदर्भ में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी की भूमिका का मूल्यांकन कीजिए। ( UPPSC 2020)
• ई गवर्नेंस से संबंधित "उमंग योजना" की मुख्य विशेषताएं बताइए। ( UPPSC 2022)
• सामाजिक सशक्तिकरण में सूचना प्रौद्योगिकी एवं अंतरजाल ( इंटरनेट) की भूमिका का मूल्यांकन कीजिए। ( UPPSC 2022)

प्रश्न ।

ई-गवर्नेंस को स्पष्ट कीजिए। ई-गवर्नेंस की विशेषताएं एवं लाभ का उल्लेख कीजिए। इसके सम्मुख मुख्य चुनौतियां क्या है ?

( UPPSC, UP PCS Mains General Studies-II/GS-2 2018)

उत्तर।

ई-गवर्नेंस, जिसे इलेक्ट्रॉनिक गवर्नेंस के रूप में भी जाना जाता है। ई-गवर्नेंस का अर्थ है देश के नागरिको के लिए सरकारी सेवाओं, इंटरैक्शन( अन्योन्यक्रिया), और प्रक्रियाओं के वितरण को सुविधाजनक बनाने और बढ़ाने के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों (आईसीटी) के उपयोग करना शामिल है।

ई-गवर्नेंस में सरकारी संचालन का डिजिटलीकरण शामिल है, जो नागरिकों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से सेवाओं और सूचनाओं तक पहुंचने और प्रशासनिक दक्षता और पारदर्शिता में सुधार करने में सक्षम बनाता है।

ई-गवर्नेंस की विशेषताएं:

निम्नलिखित ई-गवर्नेंस की विशेषताएं हैं:

डिजिटल सेवा वितरण:

ई-गवर्नेंस सरकारी सेवाओं को ऑनलाइन करती है, जिससे वे नागरिकों और व्यवसायों के लिए आसानी से सुलभ हो जाते हैं। इसमें ऑनलाइन एप्लिकेशन, ई-टैक्स फाइलिंग, ई-प्रोक्योरमेंट और डिजिटल भुगतान जैसी सेवाएं शामिल हैं।

नागरिक इंटरैक्शन:

ई-गवर्नेंस फीडबैक, ऑनलाइन परामर्श और नागरिक-केंद्रित निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए प्लेटफॉर्म प्रदान करके नागरिक भागीदारी और सगाई को बढ़ावा देता है। यह नागरिकों को सरकार के साथ बातचीत करने, अपनी राय व्यक्त करने और नीतिगत चर्चाओं में योगदान करने की अनुमति देता है।

प्रशासनिक दक्षता:

ई-गवर्नेंस दस्तावेज़ प्रबंधन, वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं और डेटा एनालिटिक्स जैसे कार्यों को डिजिटाइज़ और स्वचालित करके प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करता है। यह दक्षता में सुधार करता है, कागजी कार्रवाई को कम करता है, और सेवा वितरण को बढ़ाता है।

पारदर्शिता और जवाबदेही:

ई-गवर्नेंस सरकारी सूचना और सेवाओं को नागरिकों के लिए आसानी से सुलभ बनाकर पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देता है। यह सरकारी गतिविधियों की निगरानी की सुविधा देता है, भ्रष्टाचार को कम करता है, और नागरिकों और सरकार के बीच विश्वास को बढ़ाता है।

डेटा-संचालित निर्णय लेना:

ई-गवर्नेंस डेटा एनालिटिक्स और डिजिटल प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाता है, जो साक्ष्य-आधारित नीति निर्माण और निर्णय लेने के लिए डेटा एकत्र करने, विश्लेषण और उपयोग करने के लिए है। यह सरकारों को रुझानों की पहचान करने, नागरिक की जरूरतों को समझने और लक्षित हस्तक्षेपों को तैयार करने में मदद करता है।

ई-गवर्नेंस के लाभ:

निम्नलिखित ई-गवर्नेंस के फायदे हैं:

सुविधा और पहुंच:

ई-गवर्नेंस सरकारी सेवाओं को 24/7 उपलब्ध कराता है, जिससे सरकारी कार्यालयों में भौतिक यात्राओं की आवश्यकता को समाप्त कर दिया जाता है। नागरिक विभिन्न डिजिटल उपकरणों का उपयोग करके किसी भी समय, कहीं से भी सेवाओं और जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।

लागत क्षमता:

ई-गवर्नेंस प्रक्रियाओं को स्वचालित करके, कागजी कार्रवाई को कम करके और संसाधन उपयोग का अनुकूलन करके प्रशासनिक लागत को कम करता है। यह कुछ कार्यों के लिए भौतिक बुनियादी ढांचे और कर्मियों की आवश्यकता को समाप्त करता है, जिससे लागत बचत होती है।

बेहतर सेवा गुणवत्ता:

ई-गवर्नेंस नौकरशाही में देरी को कम करके और सेवा वितरण प्रक्रियाओं में सुधार करके सरकारी सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता को बढ़ाता है। यह अनुप्रयोगों के तेजी से प्रसंस्करण को सक्षम करता है, त्रुटियों को कम करता है, और वास्तविक समय की स्थिति अपडेट प्रदान करता है।

बढ़ी हुई नागरिक इंटरैक्शन:

ई-गवर्नेंस नागरिकों को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में आवाज देने और सक्रिय भागीदारी को बढ़ावा देने का अधिकार देता है। यह नागरिकों और सरकार के बीच प्रत्यक्ष बातचीत के लिए मंच बनाता है, जवाबदेही को बढ़ाता है।

बेहतर नीति निर्माण:

ई-गवर्नेंस डेटा-संचालित नीति निर्माण और कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करता है। डेटा और एनालिटिक्स का लाभ उठाकर, सरकारें सूचित निर्णय ले सकती हैं, परिणामों की निगरानी कर सकती हैं और नीतियों के प्रभाव का मूल्यांकन कर सकती हैं।

ई-गवर्नेंस की चुनौतियां:

ई-गवर्नेंस की कुछ चुनौतियां निम्नलिखित हैं:

डिजिटल डिवाइड:

डिजिटल डिवाइड, जो प्रौद्योगिकी और इंटरनेट कनेक्टिविटी के लिए असमान पहुंच को संदर्भित करता है, ई-गवर्नेंस के लिए एक चुनौती है। डिजिटल बुनियादी ढांचे और डिजिटल साक्षरता तक पहुंच में असमानताएं आबादी के कुछ क्षेत्रों को बाहर कर सकती हैं, विशेष रूप से ग्रामीण और हाशिए के क्षेत्रों में।

डेटा सुरक्षा और गोपनीयता:

ई-गवर्नेंस में संवेदनशील नागरिक डेटा का संग्रह और भंडारण शामिल है। मजबूत डेटा सुरक्षा उपायों को सुनिश्चित करना और नागरिक गोपनीयता की रक्षा करना महत्वपूर्ण चुनौतियां हैं। सरकारों को मजबूत साइबर सुरक्षा प्रोटोकॉल स्थापित करने और डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन सुनिश्चित करने की आवश्यकता है।

क्षमता निर्माण:

ई-गवर्नेंस को लागू करने के लिए नई तकनीकों और डिजिटल प्रक्रियाओं के अनुकूल होने के लिए सरकारी अधिकारियों और कर्मचारियों की क्षमता का निर्माण करने की आवश्यकता होती है। ई-गवर्नेंस सिस्टम के प्रभावी कार्यान्वयन और उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम और कौशल विकास पहल आवश्यक हैं।

बुनियादी ढांचा और कनेक्टिविटी:

विश्वसनीय और सस्ती इंटरनेट कनेक्टिविटी की उपलब्धता, विशेष रूप से दूरस्थ और ग्रामीण क्षेत्रों में, सफल ई-गवर्नेंस के लिए आवश्यक है। अपर्याप्त बुनियादी ढांचा और कनेक्टिविटी डिजिटल सेवाओं तक पहुंच में बाधा डाल सकती है और ई-गवर्नेंस पहलों की पहुंच को सीमित कर सकती है।

परिवर्तन का विरोध:

ई-गवर्नेंस पहल विभिन्न हितधारकों से प्रतिरोध का सामना कर सकती है, जिसमें सरकारी अधिकारियों और नागरिक सेवा वितरण के पारंपरिक तरीकों के आदी शामिल हैं।

इन चुनौतियों को संबोधित करने के लिए एक समग्र दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, जिसमें डिजिटल बुनियादी ढांचे में निवेश, जागरूकता अभियान, क्षमता-निर्माण कार्यक्रम और डेटा सुरक्षा और गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए मजबूत कानूनी और नियामक ढांचे शामिल हैं।

प्रश्न।

"चौथी औद्योगिक क्रांति (डिजिटल क्रांति) के प्रादुर्भाव ने ई-गवर्नेंस को सरकार का अविभाज्य अंग बनाने में पहल की है"। विवेचना कीजिए।  ( UPSC General Studies II, 2020)

उत्तर।

चौथी औद्योगिक क्रांति का प्रादुर्भाव, जिसे डिजिटल क्रांति के रूप में भी जाना जाता है, ने वास्तव में शासन सहित विभिन्न क्षेत्रों में महत्वपूर्ण परिवर्तन और अवसर लाए हैं।

ई-गवर्नेंस, जो नागरिकों को सरकारी सेवाएं और सुविधाएं प्रदान करने के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) के उपयोग को संदर्भित करता है, दुनिया भर में कई सरकारों का एक अभिन्न अंग बन गया है।

यह परिवर्तन चौथी औद्योगिक क्रांति के प्रादुर्भाव के कारण कई प्रमुख कारकों द्वारा संचालित है:

प्रौद्योगिकी में प्रगति:

चौथी औद्योगिक क्रांति ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, बिग डेटा, क्लाउड कंप्यूटिंग, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), ब्लॉकचेन, और बहुत कुछ जैसी डिजिटल प्रौद्योगिकियों में तेजी से प्रगति देखी है। ये प्रौद्योगिकियां सरकारों को प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, डेटा प्रबंधन में सुधार करने और नागरिक सेवाओं को बढ़ाने के लिए शक्तिशाली उपकरण प्रदान करती हैं।

कनेक्टिविटी में वृद्धि:

इंटरनेट की व्यापक उपलब्धता और कनेक्टिविटी में वृद्धि के साथ, नागरिकों के पास अब सरकारी सेवाओं और सूचनाओं तक बेहतर पहुंच है। ई-गवर्नेंस सरकार और उसके नागरिकों के बीच दूरिया अब कम हो गयी है, जिससे शासन अधिक सुलभ और उत्तरदायी हो गया है।

स्मार्ट शहर और शहरी शासन:

चौथी औद्योगिक क्रांति ने स्मार्ट शहरों की अवधारणा को भी जन्म दिया है, जहां सूचना संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) का उपयोग शहरी बुनियादी ढांचे को कुशलता से प्रबंधित करने के लिए किया जाता है। ई-गवर्नेंस नागरिकों के लिए जीवन की समग्र गुणवत्ता में सुधार करने के लिए विभिन्न प्रणालियों, जैसे परिवहन, ऊर्जा और सार्वजनिक सेवाओं जैसे विभिन्न प्रणालियों को एकीकृत करके स्मार्ट शहर के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

दक्षता और लागत बचत:

सरकारी प्रक्रियाओं के डिजिटलाइजेशन और स्वचालन से दक्षता में वृद्धि हुई है और प्रशासनिक लागत कम हो जाती है। ई-गवर्नेंस सिस्टम कागजी कार्रवाई को खत्म करने, नौकरशाही को कम करने और संसाधन आवंटन का अनुकूलन करने में मदद कर सकते हैं, अंततः बेहतर सेवा वितरण के लिए अग्रणी हो सकते हैं।

डेटा-संचालित निर्णय लेना:

विभिन्न डिजिटल चैनलों के माध्यम से उत्पन्न डेटा की बहुतायत सरकारों को वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि के आधार पर सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाती है। डेटा का विश्लेषण करके, सरकारें रुझानों की पहचान कर सकती हैं, नीतियों के प्रभाव का आकलन कर सकती हैं, और विशिष्ट मुद्दों को संबोधित करने के लिए लक्षित हस्तक्षेप डिजाइन कर सकती हैं।

पारदर्शिता और जवाबदेही:

डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म सरकारों को जानकारी तक खुली पहुंच प्रदान करके, जवाबदेही को बढ़ावा देने और भ्रष्टाचार के अवसरों को कम करके पारदर्शिता बढ़ाने में सक्षम बनाते हैं। पारदर्शी शासन सरकार के कार्यों में सार्वजनिक विश्वास और विश्वास को बढ़ावा देता है।

डिजिटल सेवा वितरण:

ई-गवर्नेंस सरकारों को डिजिटल रूप से सेवाओं को वितरित करने में सक्षम बनाता है, जिससे वे नागरिकों के लिए अधिक सुविधाजनक, सुलभ और समय पर होते हैं। ऑनलाइन पोर्टल और मोबाइल एप्लिकेशन परमिट और लाइसेंस के लिए आवेदन करने से लेकर करों का भुगतान करने और स्वास्थ्य देखभाल की जानकारी तक पहुंचने तक सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं।

अंत में, चौथी औद्योगिक क्रांति ने शासन में एक प्रतिमान बदलाव लाया है, जिससे सरकारों को सेवा वितरण, पारदर्शिता, नागरिक इंगेजमेंट, और समग्र दक्षता को बढ़ाने के साधन के रूप में ई-गवर्नेंस को अपनाने के लिए प्रेरित किया गया है। जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी विकसित होती रहती है, ई-गवर्नेंस आधुनिक शासन का एक महत्वपूर्ण पहलू बना रहेगा, जिससे सरकारें अपने नागरिकों की बदलती जरूरतों और अपेक्षाओं के अनुकूल हो सकेंगी।

प्रश्न।

ई-शासन ने प्रशासनिक तंत्र को किस सीमा तक अधिक नागरिक-केंद्रित बनाया है? क्या ई-शासन प्रणाली को और अधिक सहभागी बनाया जा सकता है (UPPSC सामान्य अध्ययन II 2020)

उत्तर।

ई-शासन ने वास्तव में कई मायनों में प्रशासनिक प्रणाली को अधिक नागरिक-केंद्रित बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। प्रौद्योगिकी और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाकर, ई-शासन ने सरकारी सेवाओं तक पहुंच में सुधार किया है, पारदर्शिता बढ़ाई है और नागरिक जुड़ाव बढ़ाया है।

हालाँकि, नागरिकों को और अधिक सशक्त बनाने और लोकतांत्रिक प्रक्रियाओं को मजबूत करने के लिए ई-शासन को अधिक सहभागी बनाने की गुंजाइश अभी भी है।

आइए ई-शासन के दोनों पहलुओं पर चर्चा करते हैं-

ई-शासन ने निम्नलिखित तरीकों से नागरिक-केंद्रित प्रगति की है-

ऑनलाइन सेवाओं:

ई-शासन ने विभिन्न सरकारी सेवाओं की ऑनलाइन डिलीवरी को सक्षम बनाया है, जिससे वे नागरिकों के लिए घर बैठे ही सुलभ हो गई हैं। इसमें पासपोर्ट के लिए आवेदन करना, कर दाखिल करना, परमिट प्राप्त करना और कल्याणकारी योजनाओं तक पहुंच जैसी सेवाएं शामिल हैं।

पारदर्शी जानकारी:

सरकारी वेबसाइटें और पोर्टल नीतियों, योजनाओं, बजट और सार्वजनिक डेटा के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करते हैं। यह पारदर्शिता नागरिकों को सरकारी कार्यों और निर्णयों के बारे में सूचित रहने में मदद करती है।

शिकायत निवारण:

ई-गवर्नेंस प्लेटफ़ॉर्म में अक्सर शिकायत निवारण तंत्र शामिल होते हैं, जो नागरिकों को शिकायत दर्ज करने या सरकारी सेवाओं या अधिकारियों के सामने आने वाली समस्याओं का समाधान खोजने की अनुमति देते हैं।

डिजिटल भुगतान:

ई-शासन ने सरकारी लेनदेन के लिए डिजिटल भुगतान विकल्पों की सुविधा प्रदान की है, जिससे वित्तीय बातचीत अधिक कुशल हो गई है और भ्रष्टाचार कम हो गया है।

बेहतर दक्षता:

ई-शासन के माध्यम से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के स्वचालन से सेवा वितरण में दक्षता बढ़ी है, कागजी कार्रवाई और प्रसंस्करण समय में कमी आई है।

ई-शासन निम्नलिखित तरीकों से अधिक सहभागी हो सकता है:

ई-परामर्श:

सरकारें नीतिगत मामलों पर ई-परामर्श और ऑनलाइन सर्वेक्षण के माध्यम से नागरिकों को निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में शामिल कर सकती हैं। इससे नीति निर्माताओं को जनता की राय और चिंताओं को समझने में मदद मिलती है।

क्राउडसोर्सिंग:

ई-शासन नागरिकों से विचार, सुझाव और फीडबैक इकट्ठा करने के लिए क्राउडसोर्सिंग का लाभ उठा सकता है, जिससे उन्हें समस्या-समाधान और नीति निर्माण में सक्रिय रूप से भाग लेने में सक्षम बनाया जा सकता है।

डेटा और डेटा शेयरिंग खोलें:

सरकारें जनता को खुले प्रारूप में अधिक डेटा सेट उपलब्ध करा सकती हैं, जिससे नागरिकों को डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करने और साक्ष्य-आधारित निर्णय लेने में योगदान करने की अनुमति मिलती है।

ऑनलाइन सार्वजनिक मंच:

ऑनलाइन सार्वजनिक मंचों और चर्चाओं के लिए मंच बनाए जा सकते हैं, जो नागरिकों को नीति निर्माताओं के साथ जुड़ने, विचारों का आदान-प्रदान करने और नीतिगत बहस में भाग लेने में सक्षम बनाते हैं।

नागरिक प्रतिक्रिया तंत्र:

ई-शासन प्लेटफार्मों पर मजबूत फीडबैक तंत्र लागू करने से नागरिकों को इनपुट प्रदान करने और सरकारी सेवाओं की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने की अनुमति मिलती है।

सिविक टेक पहल:

नागरिक तकनीकी पहलों को बढ़ावा देना जो नागरिक सहभागिता और सहयोग को प्रोत्साहित करने वाले एप्लिकेशन और प्लेटफ़ॉर्म विकसित करते हैं, नागरिकों की भागीदारी भूमिका को बढ़ा सकते हैं।

ई-शासन को अधिक सहभागी बनाने के लिए, सरकारों को डिजिटल विभाजन को पाटने, सभी नागरिकों के लिए पहुंच सुनिश्चित करने और डिजिटल साक्षरता के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, उन्हें नागरिक समाज संगठनों के साथ सक्रिय रूप से जुड़ना चाहिए और व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाना चाहिए। ई-शासन की भागीदारी की क्षमता के बारे में नागरिक शिक्षा और जागरूकता कार्यक्रम भी आवश्यक हैं।

कुल मिलाकर, जबकि ई-शासन ने नागरिक-केंद्रित सेवाओं को बढ़ाने में पर्याप्त प्रगति की है, डिजिटल चैनलों के माध्यम से सहभागी शासन की पूरी क्षमता का उपयोग होना अभी बाकी है। निर्णय लेने में नागरिकों को सक्रिय रूप से शामिल करके, सरकारें अधिक समावेशी और उत्तरदायी नीतियां बना सकती हैं जो वास्तव में लोगों की जरूरतों और आकांक्षाओं को पूरा करती हैं।

प्रश्न।

सरकारी नीतियों के संदर्भ में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी की भूमिका का मूल्यांकन कीजिए। (UPPSC सामान्य अध्ययन II 2020)

उत्तर।

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) आधुनिक युग में सरकारी नीतियों को आकार देने और लागू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

सरकारी प्रक्रियाओं में सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) के एकीकरण से नीति निर्माण, सेवा वितरण, पारदर्शिता और नागरिक जुड़ाव में महत्वपूर्ण प्रगति हुई है।

यहां सरकारी नीतियों के संदर्भ में सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) की भूमिका का मूल्यांकन दिया गया है:

नीति निर्माण और अनुसंधान:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) उपकरणों ने नीति अनुसंधान और विश्लेषण में क्रांति ला दी है। सरकारें साक्ष्य-आधारित नीति निर्माण को सक्षम करते हुए, बड़ी मात्रा में डेटा को कुशलतापूर्वक एकत्र, संसाधित और विश्लेषण कर सकती हैं। उन्नत डेटा एनालिटिक्स और कृत्रिम बुद्धिमत्ता नीति निर्माताओं को रुझानों की पहचान करने, परिणामों की भविष्यवाणी करने और अधिक प्रभावी नीतियों को डिजाइन करने में मदद करती है।

ई-गवर्नेंस और सेवा वितरण:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) ने सरकारों द्वारा नागरिकों को सेवाएँ प्रदान करने के तरीके को बदल दिया है। ई-गवर्नेंस पहल विभिन्न सेवाओं के ऑनलाइन प्रावधान को सक्षम बनाती है, जैसे दस्तावेज़ जारी करना, आवेदन संसाधित करना और भुगतान करना। इससे कार्यकुशलता बढ़ती है, नौकरशाही कम होती है और नागरिकों के लिए सुविधा बेहतर होती है।

खुला डेटा और पारदर्शिता:

सरकारें सार्वजनिक डेटासेट प्रकाशित करने, पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देने के लिए सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) का उपयोग कर सकती हैं। ओपन डेटा पहल नागरिकों, शोधकर्ताओं और व्यवसायों को सरकारी जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देती है, जिससे सरकारी कार्यों की अधिक जांच हो पाती है और साक्ष्य-आधारित वकालत की सुविधा मिलती है।

नागरिक जुड़ाव और भागीदारी:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) उपकरणों ने नीति निर्माण प्रक्रिया में नागरिक भागीदारी के अवसरों का विस्तार किया है। सोशल मीडिया, ऑनलाइन फ़ोरम और मोबाइल एप्लिकेशन सरकारों को फीडबैक इकट्ठा करने, सर्वेक्षण करने और नागरिकों को नीति परामर्श में शामिल करने में सक्षम बनाते हैं, जिससे शासन अधिक समावेशी और उत्तरदायी बनता है।

जाचना और परखना:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) नीति कार्यान्वयन की वास्तविक समय पर निगरानी और मूल्यांकन की सुविधा प्रदान करती है। सरकारें गति शक्ति परियोजना जैसी विभिन्न परियोजनाओं की प्रगति को ट्रैक कर सकती हैं, नीतियों के प्रभाव का आकलन कर सकती हैं और बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए डेटा-संचालित समायोजन कर सकती हैं।

आपदा प्रबंधन और आपातकालीन प्रतिक्रिया:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) आपदा प्रबंधन और आपातकालीन प्रतिक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सरकारें आपदा-संभावित क्षेत्रों का मानचित्रण करने, राहत प्रयासों का समन्वय करने और आपात स्थिति के दौरान जनता तक महत्वपूर्ण जानकारी संप्रेषित करने के लिए भौगोलिक सूचना प्रणाली (जीआईएस) जैसी प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती हैं।

डिजिटल पहचान और वित्तीय समावेशन:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) डिजिटल पहचान बनाने में सक्षम बनाती है और वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देती है। वंचितों तक सामाजिक कल्याण लाभों की कुशल और सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए सरकारें बायोमेट्रिक तकनीक और डिजिटल प्रमाणीकरण का उपयोग कर सकती हैं।

साइबर सुरक्षा और डेटा सुरक्षा:

चूंकि सरकारें सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) पर अधिक भरोसा करती हैं, इसलिए साइबर सुरक्षा और डेटा सुरक्षा सुनिश्चित करना सर्वोपरि हो जाता है।

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) का चुनौतियाँ:

हालाँकि सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) ने सरकारी नीतियों में कई लाभ लाए हैं, लेकिन कुछ चुनौतियाँ भी हैं जिनका समाधान करने की आवश्यकता है:

डिजिटल डिवाइड:

डिजिटल विभाजन सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी)-सक्षम सेवाओं तक समान पहुंच में बाधा उत्पन्न कर सकता है, खासकर दूरदराज या हाशिए वाले क्षेत्रों में। समावेशिता सुनिश्चित करने के लिए सरकारों को इस असमानता को दूर करना चाहिए।

साइबर खतरे:

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) पर बढ़ती निर्भरता सरकारों को साइबर खतरों और हमलों के प्रति संवेदनशील बनाती है। संवेदनशील डेटा और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के लिए साइबर सुरक्षा उपायों को मजबूत करना महत्वपूर्ण है।

डेटा सुरक्षा :

बड़ी मात्रा में डेटा के संग्रह और साझाकरण से गोपनीयता संबंधी चिंताएँ उत्पन्न होती हैं। सरकारों को नागरिकों की जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत डेटा सुरक्षा कानून और प्रोटोकॉल लागू करने चाहिए।

निष्कर्षतः, सरकारी नीतियों में सूचना एवं संचार प्रौद्योगिकी की भूमिका बहुआयामी एवं परिवर्तनकारी है। इसने नीति निर्माण, सेवा वितरण, नागरिक जुड़ाव और पारदर्शिता में क्रांति ला दी है। हालाँकि, सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) की क्षमता को अधिकतम करने के लिए, सरकारों को डिजिटल विभाजन, साइबर सुरक्षा, गोपनीयता, क्षमता निर्माण और डिजिटल साक्षरता से संबंधित चुनौतियों का समाधान करना चाहिए।

प्रश्न ।

ई गवर्नेंस से संबंधित "उमंग योजना" की मुख्य विशेषताएं बताइए।

( UPPSC, UP PCS Mains General Studies-II/GS-2 2018)

उत्तर।

"उमंग" (न्यू-एज गवर्नेंस के लिए एकीकृत मोबाइल एप्लिकेशन) योजना भारत सरकार द्वारा शुरू की गई एक ई-गवर्नेंस पहल है। इसका उद्देश्य केंद्रों और राज्यों के विभिन्न सरकारी विभागों को कई सरकारी सेवाएं प्रदान करना है।

ई-गवर्नेंस से संबंधित "उमंग योजना" की मुख्य विशेषताएं निम्नलिखित हैं:

एक-स्टॉप एक्सेस:

उमंग को एक एकीकृत मंच के रूप में डिज़ाइन किया गया है, जो एक छत के नीचे विभिन्न मंत्रालयों और विभागों से कई सरकारी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करता है। नागरिक इस एकल मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का उपयोग कर सकते हैं।

मोबाइल एप्लिकेशन:

UMANG मुख्य रूप से Android और iOS दोनों प्लेटफार्मों के लिए उपलब्ध एक मोबाइल एप्लिकेशन है। यह नागरिकों को कभी भी और कहीं भी सेवाओं और संसाधनों तक पहुंचने की अनुमति देता है, जब तक कि उनके पास इंटरनेट कनेक्शन है।

विविध सेवाएं:

इस योजना में सरकारी सेवाओं का एक व्यापक स्पेक्ट्रम शामिल है, जिसमें बिल भुगतान, आधार सेवा, पैन कार्ड सेवाएं, आयकर फाइलिंग, ईपीएफ सेवाएं, पासपोर्ट सेवाएं, कृषि-संबंधी सेवाएं, और कई अन्य शामिल हैं।

बहुभाषी समर्थन:

उमंग कई भारतीय भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे यह देश भर के नागरिकों के लिए सुलभ और उपयोगकर्ता के अनुकूल हो जाता है, जिनमें वे शामिल हैं जो अंग्रेजी में कुशल नहीं हैं।

सुरक्षित और आधार-सक्षम:

एप्लिकेशन को मजबूत सुरक्षा उपायों के साथ बनाया गया है, और कुछ सेवाओं के लिए, यह सेवाओं और डेटा गोपनीयता की सुरक्षित डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए आधार प्रमाणीकरण का लाभ उठाता है।

डिजिटल लॉकर एकीकरण:

उमंग डिगिलोकर सेवा के साथ एकीकृत करता है, जिससे उपयोगकर्ताओं को अपने महत्वपूर्ण दस्तावेजों, प्रमाणपत्रों और अन्य सरकार द्वारा जारी किए गए क्रेडेंशियल्स को डिजिटल प्रारूप में सुरक्षित रूप से स्टोर और एक्सेस करने की अनुमति मिलती है।

राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल:

उमंग राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल तक भी पहुंच प्रदान करता है, जहां छात्र विभिन्न सरकारी निकायों द्वारा दी जाने वाली विभिन्न छात्रवृत्ति के लिए आवेदन कर सकते हैं।

भुगतान एकीकरण:

आवेदन विभिन्न भुगतान विकल्पों के साथ एकीकरण प्रदान करता है, जिससे नागरिक सुरक्षित और सुविधाजनक चैनलों के माध्यम से सेवाओं के लिए ऑनलाइन भुगतान करने में सक्षम होते हैं।

प्रश्न ।

सामाजिक सशक्तिकरण में सूचना प्रौद्योगिकी एवं अंतरजाल ( इंटरनेट) की भूमिका का मूल्यांकन कीजिए।

( UPPSC, UP PCS Mains General Studies-I/GS- 2022)

उत्तर।

भारत में सामाजिक सशक्तिकरण का तात्पर्य समाज में व्यक्तियों या हाशिए के समूहों को संसाधनों, अवसरों और निर्णय लेने की शक्ति तक पहुंचने के लिए सक्षम करने की प्रक्रिया को है, जिससे उनकी सामाजिक स्थिति और समग्र कल्याण में सुधार होता है।

भारत में सामाजिक सशक्तिकरण में अक्सर जाति-आधारित भेदभाव, लैंगिक असमानता, गरीबी और शिक्षा और स्वास्थ्य सेवा तक पहुंच की कमी जैसे मुद्दों को संबोधित करना शामिल होता है। सामाजिक सशक्तिकरण का उद्देश्य समावेशिता, समान अधिकारों और सामाजिक न्याय को बढ़ावा देना है, जिससे समाज के सभी सदस्यों को आर्थिक, राजनीतिक और सांस्कृतिक गतिविधियों में सक्रिय और सार्थक रूप से भाग लेने की अनुमति मिलती है।

सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) और इंटरनेट ने सामाजिक सशक्तिकरण में एक परिवर्तनकारी भूमिका निभाई है, व्यक्तियों और समुदायों को जानकारी तक पहुंचने, दूसरों के साथ जुड़ने और समाज में अधिक सक्रिय रूप से भाग लेने के लिए सक्षम किया है।

सूचना प्रौद्योगिकी और सामाजिक सशक्तीकरण में इंटरनेट के सकारात्मक पहलू:

सूचना का उपयोग:

सूचना प्रौद्योगिकी और इंटरनेट ने सूचना तक पहुंच का लोकतंत्रीकरण किया है। लोग अब दुनिया भर से ज्ञान, शैक्षिक संसाधनों और समाचारों के एक विशाल भंडार का उपयोग करते हैं, उन्हें सूचित निर्णय लेने और विभिन्न मुद्दों पर अद्यतन रहने के लिए सशक्त बनाते हैं।

शिक्षा:

ऑनलाइन लर्निंग प्लेटफॉर्म और शैक्षिक संसाधनों ने शिक्षा को और अधिक सुलभ बना दिया है। दूरदराज के क्षेत्रों या वंचित पृष्ठभूमि के लोग गुणवत्तापूर्ण शिक्षा का उपयोग करते हैं, जिससे व्यक्तिगत विकास होता है और रोजगार में वृद्धि होती है।

आर्थिक सशक्तिकरण:

ई-कॉमर्स, गिग इकोनॉमी प्लेटफॉर्म और ऑनलाइन जॉब पोर्टल्स ने आय सृजन के अवसर प्रदान किए हैं। लोग ऑनलाइन व्यवसाय शुरू करते हैं, फ्रीलांस करते हैं, और अपने स्थान के बावजूद रोजगार के अवसर पाते हैं।

सामाजिक कनेक्टिविटी:

सोशल मीडिया प्लेटफार्मों और संचार उपकरणों ने लोगों को भौगोलिक और सांस्कृतिक सीमाओं में विचारों को जोड़ने, सहयोग करने और साझा करने में सक्षम बनाया है। यह कनेक्टिविटी सामाजिक बंधनों को बढ़ावा देती है, सक्रियता का समर्थन करती है, और सामूहिक कार्रवाई की सुविधा देती है।

राजनीतिक जुड़ाव:

इंटरनेट राजनीतिक जुड़ाव और सक्रियता के लिए एक मंच बन गया है। यह नागरिकों को अपनी राय व्यक्त करने, चर्चा में भाग लेने और सामाजिक और राजनीतिक कारणों के लिए संगठित करने की अनुमति देता है।

हेल्थकेयर एक्सेस:

टेलीमेडिसिन और स्वास्थ्य जानकारी ऑनलाइन ने स्वास्थ्य सेवा पहुंच में सुधार किया है, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों में। मरीज आसानी से चिकित्सा सलाह और जानकारी चाहते हैं।

वित्तीय समावेशन:

ऑनलाइन बैंकिंग और डिजिटल भुगतान प्रणालियों ने वित्तीय समावेशन में वृद्धि की है, जिससे लोगों को पारंपरिक बैंकिंग सेवाओं के बिना भी, अपने वित्त को अधिक आसानी से पहुंचने और प्रबंधित करने की अनुमति मिलती है।

सूचना प्रौद्योगिकी और सामाजिक सशक्तीकरण में इंटरनेट की चुनौतियां और चिंताएं:

डिजिटल डिवाइड:

फायदे के बावजूद, डिजिटल डिवाइड अभी भी मौजूद है। कई लोग, विशेष रूप से ग्रामीण और आर्थिक रूप से वंचित क्षेत्रों में, इंटरनेट और आईटी संसाधनों तक पहुंच की कमी है, उनके सशक्तिकरण के अवसरों को सीमित करते हैं।

गोपनीयता और सुरक्षा:

ऑनलाइन गोपनीयता, डेटा उल्लंघनों और साइबर खतरों के बारे में चिंताएं लोगों को पूरी तरह से इसके और इंटरनेट के साथ संलग्न होने से रोक सकती हैं। सामाजिक सशक्तिकरण के लिए डिजिटल सुरक्षा सुनिश्चित करना आवश्यक है।

गलत सूचना और विघटन:

इंटरनेट झूठी जानकारी और प्रचार भी फैला सकता है, जिससे गलत सूचना और ध्रुवीकरण समाज हो सकते हैं।

डिजिटल लत:

प्रौद्योगिकी के अत्यधिक उपयोग से लत, सामाजिक अलगाव और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं जैसे मुद्दों को जन्म दिया जा सकता है।

असमानता:

जबकि सूचना प्रौद्योगिकी और सामाजिक सशक्तिकरण में इंटरनेट सशक्त हो सकता है, यह मौजूदा असमानताओं को भी बढ़ा सकता है, क्योंकि इन तकनीकों से बेहतर पहुंच और डिजिटल साक्षरता वाले लोगों को अधिक लाभ होता है।

सूचना प्रौद्योगिकी और इंटरनेट ने निर्विवाद रूप से सूचना, शिक्षा, आर्थिक अवसरों और सामाजिक कनेक्टिविटी तक पहुंच का विस्तार करके सामाजिक सशक्तीकरण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। हालांकि, डिजिटल डिवाइड, गोपनीयता की चिंताओं और गलत सूचनाओं का प्रसार जैसी चुनौतियों को संबोधित करना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आईटी और इंटरनेट के लाभ सभी के लिए सुलभ हैं और सामाजिक सशक्तीकरण में सकारात्मक योगदान देते हैं।

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